第２６回介護福祉士筆記:人間関係とコミュニケーション

第２６回筆記試験（平成２６年１月２６日）

人間関係とコミュニケーション】(２問)　３～４問題　【人間関係とコミュニケーション】、【コミュニケーション技術】は同一科目試験群です。

問題３　自己覚知のために、最も重視するものを１つ選びなさい。

１　自分の感情の動きとその背景を洞察する。

２　自分の将来の目標を設定する。

３　自分中心でなく、他者中心に考える。

４　自分を肯定的にとらえる。

５　自分の価値観に基づいて行動する。

解答

１：○よく出題される問題です。自分の考え方の傾向を知ることを「自己覚知」といいます。これによって価値観の違う方を理解して接することができます。

２～５：×上記解説を参照

問題４　Bさん（８５歳、女性）は、認知症がある。ショートステイを１週間利用することになった。１日目の夕方、介護職員が忙しい時間帯に、Bさんは何回も、「私はここにいていいの」と繰り返し尋ねた。

　介護職の最初の言葉かけとして、最も適切なものを１つ選びなさい。

１　「どこに行きたいのですか」

２　「後からゆっくり聞きますね」

３　「同じことを何回も聞かないでください」

４　「ここにいてくださっていいですよ」

５　「ここにじっとしていてください」

解答

１：×

２：×

３：×

４：○相手の気持ちに寄り添って共感する。これが大切です。「共感」とは、利用者の感情を把握して、その感情に寄り添うことです。

５：×

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