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第２4回
【人間関係とコミュニケーション】(２問)
問題３ 対人援助関係におけるコミュニケーションの基本に関する次の記述のうち、最も適切なものを一つ選びなさい。
出題基準：「人間関係とコミュニケーション」：２：コミュニケーションの基礎1）対人関係とコミュニケーション→○対人関係・コミュニケーションの意義○対人関係・コミュニケーションの概要
１ 一方的な意思表示ではない
２ その人の生き方や経験は反映されない
３ 感情の伝達は含まない
４ 情報の伝達を目的としない
５ 人間関係の形成とは関連しない
解答
１：○
２：
３：
４：
５：
問題４ Bさん（75歳、男性）は施設に入所後３日たったが、表情が硬く、まだ誰とも話をしていない様子である。Bさんに対しての介護職の初期のかかわり方として、適切でないものを一つ選びなさい。
出題基準：「人間関係とコミュニケーション」：２：コミュニケーションの基礎 2）コミュニケーションを促す環境
１ 何に興味を持っているかを把握するため表情や行動を観察する
２ さりげない会話をして関係の構築を図る
３ どの場面で、どの場所に座るかなどを観察する
４ 肩に手を回すなど身体への接触を中心にする
５ 言葉だけでなく笑顔やうなずきを交える
解答
１：
２：
３：
４：○
５：
出題基準
②人間関係とコミュニケーション 大項目 中項目 小項目（例示）
１：人間関係の形成
1）人間関係と心理→○自己覚知、他者理解、ラポール、その他
２：コミュニケーションの基礎
1）対人関係とコミュニケーション→○対人関係・コミュニケーションの意義○対人関係・コミュニケーションの概要（第２４回筆記試験）
2）コミュニケーションを促す環境（第２４回筆記試験）
3）コミュニケーションの技法→○対人距離
4）道具を用いた言語的コミュニケーション→○機器を用いたコミュニケーション○記述によるコミュニケーション